FAQ

お取引に関するFAQ

納期はどのくらいですか?

制作作業は、着手金の入金、素材のご提供、発注書の確認をしてからの着手になります。
一般的なホームページ(10ページ程度)の場合、ヒアリング、お見積もり等の着手の前段階から計算しますと、平均して1~3ヶ月の納品となります。

遠方にも来て頂けますか?

遠方であっても、交通費等の費用をご負担を頂けるようでしたら、お伺いすることは可能です。
それ以外は、メールやSkype等で対応させて頂きます。
基本的にヒアリング、コンサルティングは、直接お会いして行うことを基本としております。
東京近郊でしたら、スケジュール調整の上、ご訪問させて頂きます。

お取引に関する連絡や打ち合せはメールでしょうか?

メールを基本とさせて頂いております。それは内容が記録として残るためです。
次に緊急性の高い場合は、お電話で対応させて頂いております。

納品後のアフターフォローはありますか?

もちろんです。
納品後、1ヶ月間は、無償保証期間とさせて頂いております。
ただし、その期間内であっても、お客様ご自身で、何らかの修正等を行った場合は、無償保証は失効いたします。
その際は、保証ではなく、有償による修正対応になりますので、ご注意ください。

ホームページ作成のスケジュールを教えて下さい。

通常、スケジュールは以下のようになります。
  • お問合せ
  • ヒアリング
  • お見積もり
  • ご契約
  • 着手金の納付・確認
  • 素材のご提供
  • 制作に着手
  • ワイヤーフレーム作成
  • デザインカンプ作成
  • ご確認・修正
  • デザイン・コーディング
  • ご確認・修正
  • 納品
  • 残金の納付・確認
  • ご契約終了

着手金について?

制作の開始前に着手金として、お見積り額の50%を着手金としてお預かりさせていただきます。残金のお支払いは、納品の翌日に、追加制作・仕様変更の有無による追加費用を加え、一括にてお支払いをお願いいたします。 なお、制作費の総額が¥50,000以下の場合は、全額を着手金として納付頂きますようにお願いしております。
また、制作費の総額が¥100,000を越える場合は、発注書の提出をお願いしております。

お支払い方法について?

お支払いは、基本的に銀行振込にてお願いしております。
クレジットでの決済は現在、準備中です。
(手数料はお客様負担となりますのでご了承ください)
クレジット決済の場合は、PayPalを利用させて頂く予定です。

契約後のキャンセルは出来ますか?

可能です。
着手金をもってキャンセル料とさせていただきます。

個人事業主に頼んで大丈夫でしょうか?

企業によっては、事実上、個人に発注できない仕組みになっている場合がありますので、そういった場合は選択の余地はないと思います。
しかし、当方は社員として、開発会社やメーカーでウェブ制作の仕事をしていましたが、どのような制作会社も普通に別の制作会社やフリーランスに外注しています。会社に頼んだつもりが、実際はフリーランスが作業しているは、よくあることなのです。
最終的には、会社でもなく、個人でもなく、波長のあった担当者にめぐりあうのが理想と思います。

PSDファイルなどの元データは頂けますか?

通常は制作物の著作権は放棄・譲渡致しません。
元データ(デジタルデータ)の引渡しを希望される場合は、別途譲渡契約を結び、買取費用または使用料を請求させていただきます。

ドメインとサーバの新規登録、更新手続きの代行は頼めますか?

新規登録は、当方にホームページ制作を発注して頂いたお客様に限り、登録の手続きの代行を行うものです。
納品後、お客様との契約は終了致しますので、その後の更新手続きは、当方とサポート契約を結ばれているお客様に限り、当方でお手続きの代行をしております。
契約終了(納品)時にドメインとサーバ情報をお知らせしておりますので、更新時期が来ましたらお客様自身で、更新手続きを行って下さい。当方から更新時期のお知らせをすることもございません。
そのため万が一、お客様とレンタルサーバ会社との契約の不備によってホームページが削除されてしまったなどのトラブルは、当方では一切保証できませんのでご注意ください。

技術的なFAQ

画像やイラストなどの素材がありません。

お客様でご用意できない場合は、当方で有料素材をご用意致します。その際、追加料金が発生する場合があります。
ただし、お客様の商材等の画像は、有料素材でも対応できませんので、お客様ご自身でご用意をお願いします。

Internet Explorer 6に対応可能ですか?

当方では、Googleに習い、各主要ブラウザ(Chrome、Safari、FireFox、Internet Explorer)の最新のバージョンと1つ前のバージョンの2バージョンに対応します。
IE6・IE7などさらに古いバージョンのブラウザに対応をご希望される場合は、対応ブラウザごとに別途費用を追加させていただきます。

なお、紙媒体を経験されたお客様から、全てのブラウザでフォントや位置を全く同じにしたいとの要望が時々ありますが、ウェブは紙と違ってモニター上に映る動的なデジタルデータですので、極端な話、モニターによっても色合いなどの見た目は、全て変わってきます。そういったご要望には応じかねますので、ご了承ください。
また、当方で制作しておりますレスポンシブWebデザインにおきましては、画面幅に応じてレイアウトが動的に変わりますので、ブラウザの対応範囲内でありましても、紙の様な固定的なデザインにはなりませんので、ご了承ください。

インターネットに詳しい者がおりません。何を作ったら良いか?からご相談は可能ですか?

もちろん可能です。
ウェブ制作は、お客様と当方の共同作業ですので、協力しあってこそ、より良いものができると思っております。
また、ウェブに関連した内容でしたら、コンサルティング、ディレクションのみも業務として承っておりますので、ご相談ください。

ホームページに関する知識が全くありません。自分で運営できるでしょうか?

HTMLやPhotoShopなどの知識・経験がないと、通常のホームページの運営・更新作業はできません。
知識がなくても、ホームページを運用する方法として、Word PressやMovable Type のようなCMSを利用する方法があります。
CMSはブログと同じ感覚(実際、同じです)で、更新作業ができますので、HTMLの知識は無くても更新作業は可能ですのでお勧めします。
ただし、細かい調整やバナーを作成したりする際は、専門知識が必要ですので、ご自身で勉強されるか、外注することが必要になります。

ラフを提出してもらってから発注を考えたいのですが。

承っておりません。
ヒアリング、お見積もりまでは、無料にて承らせて頂いておりますが、ラフにあたるワイヤーフレームやカンプの作成は、かなりの実作業が発生しますので、無償にて承ることができません。

検索エンジン対策の順位保証はありますか?

承っておりません。
検索エンジンのアルゴリズムも日々進化しており、特にGoogleなどの検索エンジン業者が力を入れているのはスパム対策です。 裏技的な手法の多くは、今後もスパム扱いされ、逆に順位を落としかねません。 そのため、当方ではGoogleなどの指針に基づいて、正攻法で検索エンジン対策を行います。
なお、最低限のSEOはサイトの設計の基本として、当方ではサービスに含まれておりますので、ご安心ください。

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